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Liste des livres de l'auteur Thierry Spencer
THIERRY SPENCER est un expert reconnu de l’expérience client ayant occupé les fonctions de directeur marketing et directeur de la relation client dans plusieurs sociétés pendant plus de 20 ans. Directeur associé de l’Académie du Service, cabinet de conseil et de formation, il accompagne de nombreuses entreprises dans des missions d’amélioration de l’expérience client.
Formidable raconteur d’histoires, Thierry Spencer partage sa passion dans ses nombreuses conférences et dans son blog, créé en 2005 et est considéré aujourd’hui comme une référence.
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Avez-vous le sens du client ? Adoptez le point de vue du...
9782367782355Un livre de Thierry SPENCER Préface d’Arnaud Deschamps - Directeur général de Nespresso France
29,95 €